Retours & Échanges

Chez Jolly Mama, nous voulons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans le carton d'expédition ou un emballage sécurisé de votre choix.

• 2.
  Enregistrez votre retour

  Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre bon de retour ainsi que l'étiquette de transport.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.